中华文化是历史悠久、内容丰富的多元文化。“以人为本、以和为贵、天人合一”的和合文化是中华民族传统文化的精髓，是文化自信的精华。

天人合一、人与自然和合，与司法裁判需遵循国法、天理、人情是统一的。法官裁判需遵循国法自不待言。而所谓天理是自然法则，即天道，它看不见、摸不着，但存乎每个人的心中。所谓人情并非人与人之间的私情，也非指人际关系，而是指民情、民心、人文关怀。重视人情的本意是司法要体现民意、民风、民俗，裁判方能为民众所接受。人与社会的和合，是司法审判中需注重调解的现实需求，促进社会和谐。“和”指的是和谐、和平、中和等；“合”指的是汇合、融合、联合等。这是习近平总书记对“和合”二字的精到解读。天地合则美，万物和则生，人人和则善，社会和则安，国家和则强，世界和则宁。中华民族自古以来就有“家和万事兴”“和为贵”“和衷共济”以及“仇必和而解”的传统美德。民生司法多为家长里短的芝麻小事，但却关乎当事人的切身利益与社会和谐，需要法官加强和合调解，努力促使双方握手言和。

格尔木市法院新一届领导班子履新以来，非常注重和合文化精髓与司法审判工作特别是民生司法的融合。在办公条件已趋紧张的情况下，专门安排了8间办公室作为调解室，分别命名为和畅、和合、和美、和爱、和域、和衷、和安、和暖，用于4个业务部门开展调解工作。和畅室寓意和暖舒适，温和舒畅，和协通畅，融和顺畅；和合室寓意和睦同心，调和、顺当、吉利；和美室寓意和睦美满、和和美美；和爱室寓意和善亲爱，和善可亲；和域室寓意和睦协调，和解、和好相处；和衷室寓意和睦同心；和安室寓意平静，稳定；和暖室寓意温和、暖和，温暖。各个业务部门根据自身工作需要和业务特点，分别对调解室精心布置和装饰，营造出心与心交流、情与情共鸣的良好氛围。通过打造“八和”特色品牌调解室，开展“五心十法”调解法，走出了一条分辨曲直、求同存异、以和为贵的独具特色调解新路径。截至2020年11月12日，共受理各类案件6463 件，结案5231件，其中以调解撤诉方式结案2335件，调撤率为70.77%。

该院坚持用法官的“五心”赢得民心，即“热心、诚心、细心、耐心、公心”。一是“热心”，通过热情的态度让当事人感受到司法的亲和力。二是“诚心”，从当事人的角度出发，帮助他们找出纠纷症结，找到调解的切入点，诚心诚意地进行面对面或背对背调解。三是“细心”，深入细致观察和了解当事人言行及其心理活动，有的放矢地做调解工作。四是“耐心”，在整个诉讼过程中不厌其烦听取当事人的陈述并及时化解矛盾纠纷。五是“公心”，时刻保持一颗公心，不偏不倚。调解结束后，当即让当事人在调解协议上签字，当即制作调解书，及时向当事人送达并签收调解书，经调解当事人撤诉的及时为当事人办理退费手续。

该院强调十指弹弦有针对，十法治本为和鸣。系统总结和熟练运用十种行之有效的调解方法，使当事人带着怨愤来，抱得满意归。一是情感沟通法。通过亲情、友情来沟通亲属及朋友间的矛盾纠纷；二是案例展示法。将类似案例提供给当事人，帮助当事人权衡诉讼风险。三是换位思考法。让双方当事人站在对方的角度思考问题，法官居中辨法析理；四是心理缓和法。充分调动当事人的生活积极性，缓解对立情绪，走出思想误区，重拾生活信心。五是情理教育法。引导当事人树立“和为贵”思想，促使纠纷双方互谅互让。六是借力调解法。利用当事人的社会关系或聘请的律师参于做调解工作，往往收到事半功倍效果；七是权威劝说法。对一些案件中涉及专业性的问题，邀请权威人士提供专业解读，促成当事人态度转变。八是抓住时机法。即因势利导，一旦发现有可能达成调解协议，要当机立断，一鼓作气，促成调解。九是说理疏导法。针对当事人法律知识欠缺或诉讼技能不强，法官通过深入细致释法明理，帮助当事人作出准确判断。十是缩短距离法。设身处地为双方当事人着想，缩短法官与当事人的心理距离，赢得信赖。

严肃、庄严的审判庭，变为温馨、舒畅的“客厅”，虽说都是为解决纠纷而设，但氛围和效果大为不同，环境带给人的影响是不可小觑的，文化触发的感悟也是十分强烈的。格尔木市人民法院的“八和”调解室，体现着入情入心的人性化设计，实实在在让当事人感受到人民法院是真心在为百姓谋福祉、保民生。