郭迎迎，1984年4月出生，大学毕业后先后从事基层调解工作、人伤理赔调解工作。2019年9月至今，被青海省西宁市城中区人民法院聘为特邀调解员，共接收案件689件，调解成功率92%。她说，作为一名调解员，要想调解顺利，一定要学会耐心聆听每一个纠纷背后的故事。在调解过程中，很多当事人对权利和义务的概念很模糊。努力化解双方矛盾，达到“双赢”的局面，正是调解员的价值所在。
