2021年3月，原告租用了被告旅游公司的汽车，并签订了合同，原告向被告支付租金，同时被告收取原告1500元作为押金。合同到期后，原告如期圆满完成所有被告的运输任务，双方合作关系终止，被告却不向原告退还1500元押金，原告多次向被告索要，被告总是借故推脱，一直不退还押金，故原告诉至城中区人民法院。

案件受理后，立案庭工作人员认为本案事实清楚，权利义务关系明确，通过调解平台将该案件委派给特邀人民调解员进行诉前调解。调解员充分听取双方意见后，迅速明确争议焦点，及时确立调解思路，并认真查阅双方签订的合同约定，从情、理、法多角度向当事人释法说理，经过调解员长时间“线上+线下”耐心调解，最终，双方当事人自愿达成调解协议，被告同意退还原告的协议押金1500元，并在调解阶段履行了给付义务，实现了案结事了。

近年来，城中法院以多元解纷为先导，司法确认为保障，为群众提供多元矛盾纠纷化解路径，高效化解了大量矛盾纠纷，为当事人减轻诉累、保障权利提供了有力的司法服务。下一步，城中法院将始终坚持以人民为中心，充分发挥诉前调解作用，帮助群众解决“急难盼愁”问题，将矛盾纠纷化解在诉前，在实现案结事了的同时，让人民群众有更多的司法获得感。